¿Cómo llamar a LATAM Perú?
Si necesitas resolver dudas sobre vuelos, modificar una reserva o gestionar una emergencia con LATAM Perú, este artículo te explica los números de teléfono oficiales, métodos de contacto alternativos y recomendaciones prácticas para una comunicación rápida y efectiva.
Teléfonos oficiales de LATAM Perú
Estos son los números autorizados para contactar al servicio al cliente de LATAM Perú:
Atención general: +51 (1) 700 6255 (Disponible desde celulares y fijos en Perú)
Soporte prioritario (emergencias): +51 (1) 700 6249 (Atención para vuelos cancelados, retrasos críticos o equipaje urgente)
Servicios disponibles:
✔️ Consultas sobre reservas y vuelos.
✔️ Cambios o cancelaciones de boletos.
✔️ Asistencia en aeropuertos.
✔️ Reclamaciones por equipaje extraviado.
¿Cómo llamar a LATAM Perú desde un celular?
Sigue estos pasos para comunicarte con éxito:
Verifica tu saldo o plan de llamadas: Asegúrate de tener crédito suficiente, ya que las llamadas a estos números tienen costo.
Marca el número correspondiente el LATAM Perú: +51 (1) 700 6255 para consultas generales o +51 (1) 700 6249 si es una emergencia relacionada con tu vuelo.
Escucha atentamente el menú de opciones: Selecciona la categoría que coincida con tu consulta (ejemplo: "Presione 2 para cambios de reserva").
Espera a ser atendido: El tiempo de espera promedio es de 5 a 20 minutos, dependiendo de la hora.
Proporciona tus datos clave: Ten a mano tu código PNR (número de reserva) y documento de identidad.
Consejos para reducir la espera:
Llama entre 9:00 AM y 11:00 AM (horario con menos congestión).
Evita días posteriores a festivos nacionales.
Horario de atención al cliente de LATAM Perú
Atención general:
Lunes a domingo de 6:00 AM a 12:00 AM (medianoche).
Emergencias operativas:
24 horas para vuelos cancelados o retrasos superiores a 3 horas.
¿Cómo contactar a LATAM en Lima o otras ciudades?
En el Aeropuerto Jorge Chávez (Lima)
Dirígete a los mostradores de LATAM en las áreas de:
Check-in (salidas nacionales e internacionales).
Atención post-vuelo (sector de llegadas, equipaje extraviado).
Oficinas comerciales
Lima: Av. José Pardo N° 513, Miraflores.
Arequipa: Calle San Francisco 317, Cercado.
Cusco: Av. El Sol 789, Centro.
Chat en vivo (24/7)
Accede al servicio desde la página web www.latam.com o la app móvil de LATAM.
¿LATAM Perú ofrece WhatsApp o redes sociales?
WhatsApp: Actualmente, LATAM Perú no tiene un número exclusivo de WhatsApp, pero puedes:
Enviar un mensaje al +51 (1) 700 6255 o (1) 700-6249 para verificar si responden.
Usar el chat automático en su app móvil.
Redes sociales
Facebook: LATAM Perú
*(Respuestas en 24-48 horas)*
Twitter/X: @LATAM_Peru
(Atención más rápida para urgencias)
Métodos alternativos para no llamar por teléfono
1. Correo electrónico
Asunto claro (ej: "Reclamación por equipaje extraviado").
Número de reserva y documentos adjuntos (si aplica).
2. App LATAM
Funcionalidades útiles:
Modificación de vuelos sin contactar al call center.
Check-in online y gestión de equipaje.
Notificaciones en tiempo real sobre cambios de vuelo.
3. Portal del cliente
Acceder al historial de viajes.
Solicitar reembolsos o compensaciones.
Preguntas frecuentes sobre llamar a LATAM Perú
¿Cómo llamar a LATAM Perú desde el extranjero?
Marca LATAM teléfono Perú +51 (1) 700 6255 / +51 (1) 700 6249 desde cualquier país. Asegúrate de incluir el código de Perú (+51).
¿LATAM Perú cobra por llamar a sus números?
Sí, las llamadas tienen costo según tu operador telefónico. Desde celulares (+51 (1) 700 6255 / +51 (1) 700 6249), aplican tarifas estándar.
¿Qué hago si nadie responde al llamar?
Intenta nuevamente en horarios no pico (mañanas temprano o después de las 8 PM).
Usa el chat en vivo para resolver consultas sin esperar.
¿Hay atención en quechua o lenguas indígenas?
No, el servicio al cliente solo está disponible en español e inglés.
Recomendaciones finales para contactar a LATAM Perú
Prioriza el número de emergencias (+51 (1) 700 6255 / +51 (1) 700 6249) solo para casos urgentes (vuelos cancelados o retrasos críticos).
Comunicarte con LATAM Perú es eficaz si usas los números oficiales (+51 (1) 700 6255 o +51 (1) 700 6249) y sigues los horarios de menor congestión. Para evitar llamadas, aprovecha el chat en vivo, la app móvil o visita sus oficinas en Lima, Arequipa o Cusco.